Liebe Eltern und Familien,

wir bei Verkaufskind möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Verkaufskind?
Verkaufskind ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für hochwertige Kinderprodukte. Unser Team besteht selbst aus Eltern, die genau wissen, worauf es bei Kinderprodukten ankommt. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Produkten für Kinder jeden Alters, von Kleidung über Spielzeug bis hin zu Möbeln und Lernmaterialien.

Produkte

Welche Art von Produkten verkauft Verkaufskind?
Wir bieten ein breites Sortiment an Kinderprodukten, darunter:
  • Kinderbekleidung (Bademode, Hosen, Jacken, Jeans, Kleider)
  • Kinderzimmerausstattung (Betten, Bettwäsche, Kindermöbel)
  • Lern- und Schulmaterialien (Federmäppchen, Bücher, Hörspiele)
  • Spielzeug (Garten- & Outdoorspielzeug, Lern- & Experimentiersets)
  • Zubehör und Spezialartikel (Hochstühle, Fahrgeräte, Fahrzeuge)
Erfüllen Ihre Produkte Sicherheitsstandards?
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards. Die Sicherheit Ihrer Kinder steht für uns an erster Stelle.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Zahlungsinformationen sicher zu verarbeiten. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 € mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden. Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, mit dem Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in fast alle Länder. Ausnahmen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU je nach Land Zollgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis bei Verkaufskind zu helfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Verkaufskind-Team