Liebe Verkaufskind-Familie,

bei Verkaufskind legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Als Familienunternehmen, das sich auf hochwertige Kinderprodukte spezialisiert hat, verstehen wir, wie wichtig perfekt passende Kleidung, sicheres Spielzeug und funktionale Möbel für Ihre Kleinen sind. Unsere Rückgabepolitik spiegelt unser Engagement für Qualität und Kundenservice wider.

Rücksendungsbedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für Hygieneartikel und personalisierte Produkte können wir leider keine Rücknahmen akzeptieren.
  • Bitte senden Sie uns keine Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache zu.

Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

    Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Verkaufskind-Team,

    ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

    – Artikelname: [Name des Artikels]

    – Artikelnummer: [falls bekannt]

    – Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

    Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen Artikel: [gewünschter Artikel]].

    Mit freundlichen Grüßen,

    [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]
  2. Rücksendeanweisung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit Rücksendeetikett zusenden.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Produktkategorien akzeptieren:

  • Bademode (nach Entfernen der Hygienebanderole)
  • Betten & Bettwäsche (sofern geöffnet)
  • Personalisiertes Federmäppchen

Unser freundliches Verkaufskind-Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung. Wir sind bestrebt, jede Rücksendung so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten – genau wie Sie es von einem Familienunternehmen erwarten, das Familien in den Mittelpunkt stellt.

Mit herzlichen Grüßen,

Das Verkaufskind-Team