Liebe Verkaufskind-Familie,

als Familienunternehmen, das sich auf hochwertige Kinderprodukte spezialisiert hat, verstehen wir, wie wichtig ein reibungsloser Einkaufsprozess für Sie ist. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, sondern auch einen exzellenten Service rund um Ihren Einkauf.

Versandinformationen

Wichtige Informationen:

  • Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet
  • Versand erfolgt weltweit (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen)

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

1. Standardversand (12,95 €):
– Versand mit DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
– Versand mit EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme:
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: „Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
    • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
    • Grund für die Rücksendung (z.B. falsche Größe, defekt)
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeanweisung:
    Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit Rücksendeetikett zu.
  3. Verpackung:
    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
  4. Versand:
    Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.
  5. Bestätigung:
    Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).

Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Produkte akzeptieren:

  • Bademode (nach Entfernen der Hygienebanderole)
  • Betten & Bettwäsche (sofern geöffnet)
  • Personalisierte Federmäppchen

Bitte beachten Sie: Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden. Bitte senden Sie uns keine Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache zu.

Kontakt

Unser freundliches Verkaufskind-Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Wir sind bestrebt, jede Rücksendung so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten – genau wie Sie es von einem Familienunternehmen erwarten, das Familien in den Mittelpunkt stellt.

Mit herzlichen Grüßen,
Das Verkaufskind-Team

Verkaufskind GmbH
Elsenheimerstraße 78, München, DE 15871